1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET OBJET
L’Opérateur gère merlincasinoeu.com. Ce document définit les obligations de l’Utilisateur. L’accès au portail vaut acceptation contractuelle. Le droit de Curaçao est le seul référent. Vous certifiez agir pour votre propre compte. L’utilisation de fonds provenant d’activités criminelles est strictement prohibée. Merlin Casino se réserve le droit de modifier ces termes unilatéralement. La version en vigueur est celle publiée au moment de votre connexion.
2. CRITÈRES D’ADMISSION ET JURIDICTIONS INTERDITES
L’âge minimum est de 18 ans. L’Utilisateur doit vérifier la légalité des jeux dans son pays. Certains territoires sont exclus. Les États-Unis, le Royaume-Uni et les Pays-Bas sont interdits. Cette liste n’est pas exhaustive. L’Opérateur utilise le géo-blocage. Contourner ces mesures via un VPN est une violation grave. Nous annulons tout gain issu d’une juridiction restreinte. Votre responsabilité est engagée.
3. PROTOCOLE ANTI-BLANCHIMENT
(AML) La lutte contre le blanchiment est une priorité. L’Opérateur vérifie chaque dépôt. Les retraits de fonds non misés sont bloqués. Un multiplicateur de mise (Wager) de 1x s’applique par défaut sur tout dépôt. Nous exigeons une vérification KYC complète avant le premier retrait. Fournissez une photo de votre pièce d’identité. Envoyez un justificatif de domicile récent. En cas de transactions dépassant 2 000 €, des contrôles renforcés (EDD) sont déclenchés. Nous collaborons avec les autorités de Curaçao sans préavis.
4. RÈGLES DE MISE ET INTÉGRITÉ DES JEUX
Chaque pari est ferme. Une fois validé, il ne peut être annulé. L’Utilisateur ne doit pas exploiter d’erreurs logicielles. Tout gain issu d’un bug système est nul. L’Opérateur peut recalculer les balances en cas d’erreur manifeste. L’utilisation d’algorithmes de mise automatisés est proscrite. Nous luttons contre le « Syndicate Betting ». Les comptes liés seront fermés. Merlin Casino garantit un taux de retour (RTP) certifié par des auditeurs tiers.
5. GESTION DES BONUS ET OFFRES
Les bonus sont des compléments de jeu. Ils sont limités à un par foyer/IP. Le non-respect des conditions de mise entraîne l’annulation du bonus. Le montant maximum de mise avec un bonus actif est plafonné. L’Opérateur peut retirer toute offre sans justification. Les stratégies de mise à faible risque pour débloquer des fonds sont considérées comme abusives. Les gains associés seront confisqués.
6. PROTECTION DES UTILISATEURS (RG)
Le jeu comporte des risques de dépendance. Merlin Casino propose des limites volontaires. Fixez vos pertes journalières. Demandez un « Time-out » de 24 heures à 6 semaines. L’auto-exclusion définitive est disponible via [email protected]. Une fois activée, elle ne peut être levée. Nous filtrons les accès pour empêcher le retour des joueurs exclus. La santé mentale de l’Utilisateur prime sur l’activité commerciale.
7. CLAUSE DE NON-GARANTIE ET LITIGES
L’Opérateur ne garantit pas une disponibilité constante. Les maintenances techniques sont inévitables. En cas de litige, l’Utilisateur doit soumettre une plainte par écrit. Si aucune solution n’est trouvée sous 30 jours, le régulateur de Curaçao devient l’arbitre final. La responsabilité de l’Opérateur ne saurait excéder la mise initiale ayant causé le litige.
8. DÉCHÉANCE ET RÉSILIATION
Le non-respect de l’un de ces points entraîne la clôture du compte. L’Opérateur peut suspendre un accès pour enquête. Les fonds suspects sont gelés durant la procédure. Merlin Casino se réserve le droit de refuser tout Utilisateur sans donner de raison, conformément à sa politique de gestion des risques.